Referencia

Cómo manejamos tu información en versus-bet

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas versus-bet, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

Datos protegidos bajo cifradoSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplica en regiones habilitadas
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres saber qué datos tenemos sobre ti, pedir su corrección o solicitar que los eliminemos, puedes contactarnos directamente. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con tu cuenta, tus transacciones —SPEI, OXXO, CoDi— y cualquier duda sobre el uso de tu información personal. Incluye en tu mensaje el correo asociado a tu cuenta para agilizar la respuesta.

Correo de privacidad Escríbenos a la dirección de contacto disponible en la sección de ayuda. Indica el asunto 'Datos personales' para que tu solicitud llegue al área correcta.
Chat en la plataforma Abre el chat de soporte desde tu celular o computadora. Un agente en español puede orientarte sobre cómo presentar una solicitud formal de acceso o eliminación de datos.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puedes actualizar ciertos datos directamente. Para cambios que requieren verificación adicional, el equipo de soporte te guía paso a paso.
CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados. Esto incluye cifrado en la transmisión de datos, controles de acceso interno y revisiones periódicas de nuestros procesos. Si detectas actividad inusual en tu cuenta, contáctanos de inmediato para que podamos actuar.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que envías —ya sea al iniciar sesión, al confirmar un depósito con SPEI o al actualizar tu perfil— viaja cifrada para que nadie más pueda interceptarla.

Uso de cookies

Usamos cookies para recordar tu sesión activa y tus preferencias de idioma. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la plataforma.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exija la ley aplicable en tu región. Al cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos que no debamos retener por obligación legal.

Verificación de identidad

Pedimos documentos para confirmar tu identidad antes de procesar retiros a cuenta bancaria. Este paso protege tu billetera de la cuenta y previene usos no autorizados.

Lo que nos preguntan sobre privacidad y datos

Aquí están las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información en versus-bet. Si tu pregunta no aparece, escríbenos al canal de soporte y te respondemos en español.

Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos necesarios para verificar tu identidad. También registramos datos de transacciones como depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi.

No. Tu información no se vende ni se cede a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores de servicio bajo acuerdos de confidencialidad, estrictamente para operar la plataforma.

Contáctanos por correo o chat de soporte con el asunto 'Eliminación de datos'. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud conforme a la ley local aplicable en las regiones habilitadas

Eliminamos o anonimizamos la información que no estemos obligados a conservar. Ciertos datos de transacciones pueden retenerse por el tiempo que exija la normativa vigente en tu región.

Los datos de transacción viajan cifrados. No almacenamos información completa de métodos de pago; los procesadores certificados manejan esa capa bajo sus propios estándares de seguridad.

Sí. Desde 'Mi cuenta' puedes actualizar datos básicos. Para cambios que requieren verificación adicional, como tu nombre o fecha de nacimiento, contacta a soporte en español y te guiamos en el proceso.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.