Referencia

Términos y Condiciones de versus-bet

Antes de usar versus-bet, tómate un momento para leer estos términos: aquí explicamos qué puedes hacer en la plataforma, cómo se gestiona tu cuenta y cuáles son las condiciones que aplican según la ley local vigente en tu región.

Aplica en regiones habilitadasCuenta personal e intransferibleSPEI, OXXO y CoDi aceptadosSoporte en español disponibleSujeto a ley local vigente
versus-bet Términos y Condiciones de versus-bet
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tu información

La información que registras en versus-bet —nombre, correo, método de pago— se usa exclusivamente para operar tu cuenta y verificar tus transacciones. No compartimos tus datos con terceros fuera de los procesos necesarios para procesar depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi y para cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro pedimos un documento oficial. Este paso confirma que la cuenta y el método de pago pertenecen a la misma persona; protege tu saldo ante accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos los registros de tu cuenta y tus transacciones durante el tiempo que exige la ley local aplicable. Puedes solicitar un resumen de tus datos escribiendo al soporte en español

Cookies y sesión activa

Usamos cookies para mantener tu sesión activa mientras navegas entre la sección de apuestas deportivas y los juegos de casino. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu celular o computadora.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de tu cuenta o pedir la eliminación de tu información, contáctanos por el chat de la plataforma. Respondemos en español y confirmamos cada cambio por correo.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, quieres solicitar un cambio en tu cuenta o necesitas aclarar cómo aplican estos términos en tu región, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. También puedes escribirnos si crees que se cometió un error en una transacción con SPEI, OXXO o CoDi; revisamos cada caso con el historial de tu cuenta.

Chat en la plataforma Accede al chat desde tu celular o computadora. El equipo revisa tu cuenta y responde en español sin necesidad de llamadas ni formularios largos.
Correo de soporte Escríbenos detallando tu consulta sobre los términos o una transacción específica. Adjunta el comprobante de SPEI, OXXO o CoDi si aplica para agilizar la revisión.
Ayuda con la cuenta Para solicitudes de cierre, corrección de datos o aclaraciones sobre restricciones regionales, el equipo de ayuda con la cuenta atiende directamente desde la sección de perfil.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Aquí resolvemos las consultas que más recibimos sobre cómo funcionan estos términos, qué pasa con tu cuenta y qué derechos tienes como usuario registrado en versus-bet.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Te recomendamos revisar si tu ubicación está dentro de las regiones permitidas antes de registrarte

Guarda el comprobante de pago en OXXO y contáctanos por el chat de la plataforma. Con el folio de la transacción localizamos el movimiento y resolvemos la aclaración sin que tengas que repetir el proceso.

No. Estos términos permiten únicamente una cuenta activa por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, ambas pueden suspenderse temporalmente mientras se realiza la verificación de identidad correspondiente.

Escríbenos al soporte en español indicando que deseas ejercer tu derecho de eliminación. Revisamos tu solicitud, confirmamos tu identidad y procesamos el cambio conforme a la ley local aplicable

Notificamos cualquier modificación dentro de la plataforma antes de que entre en vigor. Si continúas usando tu cuenta después del aviso, se entiende que aceptas los términos actualizados.

No está permitido. Tu cuenta en versus-bet es personal e intransferible. Cederla o compartirla infringe estos términos y puede derivar en la suspensión permanente de la cuenta implicada.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.